为持续优化营商环境，精准对接客户需求，全面提升供水、供电服务质效，11月27日，岳池爱众水务与岳池爱众电力联合举办了2025年度客户座谈会。来自社区、物业公司、工业园区、重点企事业单位以及县级相关职能部门的30余名客户代表，与两家公司领导、部门负责人及业务骨干齐聚一堂，围绕供水、供电供应保障、计量计费、服务体验优化等核心问题深入交流，共话发展。

座谈会上，岳池爱众水务总经理代表两家公司，向长期以来给予信任与支持的广大客户致以诚挚谢意。他表示，本次座谈会旨在搭建“面对面、零距离”的沟通桥梁，精准倾听客户真实诉求，汇集各方智慧经验，共同探索服务优化路径。公司将以务实态度对待每一条意见，以有力举措回应每一项诉求，与客户携手共建安全、稳定、高效、便捷的用水用电环境。

随后，岳池爱众水务、电力营销负责人分别汇报了2025年供应保障及客户服务工作情况。汇报中不仅坦诚地剖析了当前在服务流程、基础设施等存在的不足之处，也明确了针对性整改方向，详细介绍了后续服务规划、展现了精益求精的服务追求。

交流互动环节气氛热烈，代表们对两家公司的服务成效给予了高度评价。多位社区及居民代表分享了暖心经历，如家中无人居住时出现漏水，工作人员发现后及时温馨提醒并赶赴现场义务排查，有效避免了客户经济损失；企业代表则聚焦产能扩大后的供应保障问题.....。相关负责人郑重回应：“我们有信心、有决心、有能力做好水电的供应保障工作，全力为企业发展保驾护航。”县级相关职能部门也针对客户反馈问题提出指导意见，现场掌声不断。

最后，岳池爱众水务、爱众电力负责人郑重承诺，将高度重视每一条建议与意见，建立问题台账，实行限时整改及反馈机制，部分合理化建议将纳入公司长远发展规划，通过完善基础设施、严控工程质量、优化服务流程，切实保障广大客户用能需求。  

此次座谈会的成功举办，不仅搭建了公司与客户的高效沟通平台，巩固了和谐供用关系，更精准掌握了客户实际需求与服务期待，为后续服务优化指明了方向。下一步，两家公司将认真梳理汇总客户意见建议，细化改进措施，持续强化安全管控、提升服务精细化水平，始终坚守“爱心、耐心、细心、贴心、诚心”的五心服务理念，以更优质、高效、便捷的供水供电服务，不断提升客户满意度与体验感，为地方经济高质量发展保驾护航。（雷宇 唐华）