日前，邻水县2026年纪念3·15国际消费者权益日集中宣传活动在银鼎山广场举行。围绕“提升消费品质”主题，邻水爱众水务公司将供水服务“摊点”摆到百姓中间，用一场“翻译式”讲解，把用水常识、惠民政策送到群众心坎上。

“家里没人住水表还转，多半是‘看不见的漏水’。”展位前，工作人员现场揪起“漏水元凶”：马桶水箱密封不严、净水器排污阀忘关，都是让水表悄悄转动的常见原因。针对大家关心的计量、计价问题耐心细致的展开宣传解释。

政策咨询台前更是热闹。“低保户水费咋优惠？”“水表不准咋办？”工作人员把文件语言翻译成家常话：低保户、特困户每月免3吨水费，先交后退、钱返账户；怀疑水表有问题可申请“体检”；有什么搞不定的都可以打网格员电话。

服务提档也是重头戏。结合网格服务“大焕新”，工作人员亮出“网格吹哨、部门报到”新机制：公司12个网格员全部加入各自网格内业主群，紧急事项24小时响应。现场发放的便民联系卡上，城东、城西客服、24小时抢修电话及爱众24小时客服热线一目了然。“蹲便器一次冲6.4升，节水马桶只要3升……”一旁的“科普课堂”同样围满市民。

据统计，当天累计发放宣传资料5000余份，接受咨询2000余人次。一位市民感慨：“你们今天是来给我们当翻译的，让我们消费得明明白白，即放心又舒心！”公司相关负责人表示，将以此次活动为契机，把“三重一防一守”活动要求融入日常，守护好千家万户供水“生命线”。 （何佳芯）